A Gyógyszerfutár Komplex Compliance néven elsőként vezetett be terápiamenedzsment szolgáltatást Magyarországon, amely a gyógyszeralkalmazás ellenőrzését terjeszti ki a hatékonyság és eredményes gyógyítás érdekében. A program elsősorban a gyógyszerek megfelelő szállítására, tárolására és a betegek helyes gyógyszerszedési gyakorlatára összpontosít. Fő eleme egy professzionális call center, amelyben az OGyI által minősített, kizárólag gyógyszerészekből és szakasszisztensekből álló csapat gyógyszergyárak által meghatározott szigorú protokoll alapján ellenőrzi a páciensek gyógyszerhasználatát és validált adatokat gyűjt be.

A modern orvoslásban a gyógyszerek ellenőrzése nem áll meg a forgalombahozatali engedélynél, a gyógyszer teljes életútját és eredményességét monitorozni és dokumentálni kell. Mindez elősegíti a gyógyszer továbbfejlesztését, például mellékhatások kiküszöbölését. Ez a munka nem valósulhat meg pontos felhasználói adatok nélkül, ezeknek a szakszerű begyűjtésében ad nélkülözhetetlen segítséget a Komplex Compliance.

A komplex compliance hatékony megoldást jelent a gyógyszer non-compliance problémára az alábbi módon:

• kiterjeszti a minőségbiztosított gyógyszerelés folyamatát egészen a páciensek otthonáig,
• hatékonyan javítja a páciensek gyógyszer compliance szintjét, (motiváció)
• validált információt szolgáltat a gyógyszeralkalmazásról, azaz hogy a beteg valóban a terápiás utasításoknak megfelelően szedi-e a gyógyszerét,
• információt biztosít a hatásosasság alapú finanszírozáshoz, amellyel megteremti annak lehetőségét, hogy közpénzből kizárólag valóban hatékony gyógyszerek kerüljenek finanszírozásra.